在商業(yè)上，無論是在市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)還是法律上，合同對(duì)于定義雙方關(guān)系和鞏固商業(yè)交易是非常有用且必要的；合同是商業(yè)交易的命脈。根據(jù) Aberdeen Group 的數(shù)據(jù)顯示，頂級(jí)優(yōu)秀的銷售公司會(huì) 116% 的可能創(chuàng)建一個(gè)正式流程來簡(jiǎn)化銷售合同工作流。當(dāng) Aberdeen Group 對(duì)沒有銷售合同管理流程的公司和有銷售合同管理流程的公司的關(guān)鍵銷售 KPIs 時(shí)發(fā)現(xiàn)：有合同管理流程公司的平均銷售周期比沒有合同管理流程的低績(jī)效公司快一個(gè)月。

8MSaaS 企業(yè)客戶業(yè)務(wù) CRM 合同管理是一個(gè)技術(shù)支持的過程，通過 8MSaaS 合同管理企業(yè)可以創(chuàng)建、存貯、管理、修改和跟蹤正式業(yè)務(wù)合同的進(jìn)展。8MSaaS 企業(yè)客戶業(yè)務(wù) CRM 合同管理能為企業(yè)提供以下好處：

• 充分的技術(shù)支持：利用技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)端到端的銷售合同管理，從合同創(chuàng)建到合同關(guān)閉，一站式管理。
• 高效協(xié)作：客戶管理是一個(gè)相互協(xié)作的工作。企業(yè)可利用 8MSaaS 合同管理的功能促進(jìn)銷售人員、客戶以及潛在客戶之間的聯(lián)系與協(xié)作。在信息化工作平臺(tái)分配任務(wù)和定義角色為參與協(xié)作的人員提供了更高效和更有成效的工作流。
• 信息透明：每個(gè)參與的人員都可以隨時(shí)查看到其合同的具體進(jìn)展以及下一步要做些什么。合同生命周期的可見性能提升銷售團(tuán)隊(duì)和客戶溝通的能力。
• 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：實(shí)時(shí)合同流程數(shù)據(jù)可讓人清晰了解合同流程如何開展，有哪些缺乏需改進(jìn)，或者對(duì)業(yè)務(wù)有哪些負(fù)面影響，這些信息能幫助企業(yè)更有效地分配資源與資金。

8MSaaS 企業(yè)客戶業(yè)務(wù) CRM 合同管理能幫助企業(yè)縮短銷售周期，提高銷售效率，給企業(yè)帶來更多的收入。

云存儲(chǔ)庫對(duì)現(xiàn)代合同管理而言非常重要，因?yàn)樗悄鼙Ｕ虾贤瑓⑴c方的協(xié)作安全可靠地開展的重要技術(shù)支持。把合同存儲(chǔ)在中央存儲(chǔ)庫，并且只允許唯一的最新版本通過安全鏈接共享， 8MSaaS 企業(yè)客戶業(yè)務(wù) CRM 可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下管理：

• 更快更易找到所需的合同
• 無需在共享驅(qū)動(dòng)盤存儲(chǔ)合同，這種存儲(chǔ)方法容易讓合同變得不安全、容易錯(cuò)放或丟失
• 無需通過郵件傳遞合同，這會(huì)使合同變得不安全
• 避免由多個(gè)合同版本引起的混亂

如果打印出來，有些合同可能很長(zhǎng)，長(zhǎng)達(dá)數(shù)百頁，里面包含這許多法律條款，業(yè)務(wù)條款和條件。8MSaaS 企業(yè)客戶業(yè)務(wù)CRM 支持為不同類型的合同定義不同的合同模版。新合同的創(chuàng)建者或發(fā)起者可以在商機(jī)頁面點(diǎn)擊“自動(dòng)生成合同”，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)商機(jī)里的客戶也業(yè)務(wù)信息自動(dòng)生成合同，可以從預(yù)定義好的合同模版中選擇合適的自動(dòng)創(chuàng)建或手動(dòng)創(chuàng)建。

除了可以為不同類型的銷售和采購協(xié)議創(chuàng)建不同的合同模塊，8MSaaS 還支持為不同類型的主協(xié)議、非公開協(xié)議和工作說明（SOW）創(chuàng)建不同的模版。

8MSaaS 企業(yè)客戶業(yè)務(wù) CRM 提供有效的工具幫助您制作報(bào)價(jià)單，提交報(bào)價(jià)給內(nèi)部審批，發(fā)送報(bào)價(jià)給客戶，最后確定合同中的價(jià)格和付款條件。8MSaaS 能自動(dòng)跟蹤交付的里程碑和付款情況，自動(dòng)計(jì)算收到的付款，材料和人力成本及利潤(rùn)。

8MSaaS 企業(yè)客戶業(yè)務(wù) CRM 支持在創(chuàng)建合同時(shí)創(chuàng)建服務(wù)水平協(xié)議（SLA）。您可以根據(jù)不同的獎(jiǎng)懲創(chuàng)建不同的基于時(shí)間和/或質(zhì)量的度量，8MSaaS 會(huì)根據(jù)合同實(shí)際的交付和驗(yàn)收結(jié)果自動(dòng)跟蹤和計(jì)算罰金、獎(jiǎng)勵(lì)以及凈利潤(rùn)。

對(duì)于您和您的客戶而言，SLA 是幫助控制合同按時(shí)按質(zhì)交付的非常有效的工具。

云存儲(chǔ)庫還有一個(gè)重要功能是讓第三方上傳和共享合同相關(guān)的文件，供合同方審閱。通過電子郵件傳遞掃描的紙質(zhì)文檔，一來一回非常耗費(fèi)時(shí)間，而且極可能不安全和不可靠。許多人都在電子郵件中附上合同和合同附件，他們可能沒意識(shí)到每次合同發(fā)送時(shí)，新的合同版本已創(chuàng)建了。這種存儲(chǔ)合同版本的方式，極有可能增加使用錯(cuò)誤合同版本的風(fēng)險(xiǎn)。此外，通過電子郵件發(fā)送合同與合同附件，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)攻擊時(shí)極容易泄漏個(gè)人和財(cái)務(wù)信息。

8MSaaS 企業(yè)客戶業(yè)務(wù) CRM 提供文檔上傳功能，支持上傳合同與合同附件，并提供共享和評(píng)審功能，確保所有審閱人員看到的都是唯一的一致的合同與合同附件版本。

合同簽訂前后會(huì)出現(xiàn)問題（需要采取行動(dòng)來解決）。8MSaaS 企業(yè)客戶業(yè)務(wù) CRM 可幫助您管控這些問題和采取的行動(dòng)，系統(tǒng)可跟蹤到有哪些顯著的問題，誰負(fù)責(zé)采取什么行動(dòng)和已采取了什么行動(dòng)。8MSaaS 幫助您及時(shí)有效的管控這解決這些合同問題。

當(dāng)商業(yè)交易已走到合同簽訂這個(gè)流程，您所需要做的就是和客戶簽訂合同即可達(dá)成交易時(shí)，簽署合同的另一方卻突然缺席，是讓人非常沮喪的。對(duì)方簽署方可能生病了，休假了或者正在忙，但是這些不應(yīng)該成為合同停滯的原因。

8MSaaS 企業(yè)客戶業(yè)務(wù) CRM 提供電子簽名工具，允許您隨時(shí)隨地都可簽署合同，還可以從以下這些繁瑣的工作中解脫，例如：通過電子郵件發(fā)送合同，打印合同，重新上傳已簽署的合同。

8MSaaS 企業(yè)客戶業(yè)務(wù) CRM 支持把需要的客戶信息從客戶信息庫提取到合同中，無需重復(fù)輸入客戶信息，既提高了效率又確保了準(zhǔn)確性。

8MSaaS 企業(yè)客戶業(yè)務(wù) CRM 實(shí)時(shí)記錄與跟蹤與客戶相關(guān)聯(lián)的合同與交易，通過這些信息您可以實(shí)時(shí)查看客戶的交易歷史，即將要發(fā)生的交易信息，以及最新的應(yīng)收賬款信息。